Condições de Garantia
As joias comercializadas pela PtZ Joias tem garantia pessoal e intransferível contra qualquer defeito de fabricação. A garantia é válida em todo território nacional.
*Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos. Nos casos de envio da jóia para verificação, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Joias com sua base em:
Ouro 18k
Prata de lei 925
Aço Inoxidável
Possuem garantia permanente que cobre qualquer defeito de fabricação.
O 'Escurecimento' é um processo natural e comum da Prata 925. A prata é um metal sensível à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Sendo assim, o escurecimento é um processo normal característico deste metal, fazendo a limpeza corretamente da sua joia, ela volta ao brilho natural.
A prata é um metal mais sensível, mais maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para conservar suas jóias nas características originais, é preciso observar alguns procedimentos:
Mantenha as joias guardadas em caixas próprias para jóias ou em saquinhos de plástico bem fechado para que fiquem protegidas da luz e de produtos químicos;
Evitar contato com produtos químicos como: perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza, maresia e semelhantes;
O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é defeito de fabricação;
Uma dica: Para deixar suas joias sempre limpas, utilize um limpa pratas e uma flanela para limpar. Existem vídeos educativos da PtZ em suas mídias sociais.
Joias banhadas em:
Ródio Negro
Ouro 18k
Ródio Branco
Ouro Rosé
Possuem garantia de 1 ano que cobre qualquer defeito de fabricação.
Por ser um acabamento, o banho vai se desgastando com o tempo e isso é completamente natural! Quanto maior o uso da joia, maior será o seu desgaste.
Após o prazo de garantia acabar, caso sinta necessidade, podemos refazer o acabamento por um custo adicional (Consulte valores atualizados em nossos canais de atendimento).
IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, quebra de corrente, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso haja manipulação do produto por outro estabelecimento. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor
