É seguro comprar no site da PtZ?
Sim! Segurança, privacidade e comprometimento são prioridades da PtZ em relação ao cliente.
Onde acompanho meu pedido?
Assim que aprovado o pagamento, você receberá uma sinalização no e-mail de cadastro e no WhatsApp no número de cadastro informado cada etapa do seu pedido.
As peças têm garantia?
Sim. todos os produtos PtZ contém garantia, saiba mais na descrição de cada produto.
Quebrei minha corrente acidentalmente. E agora?
Não efetuamos trocas ou devoluções por mal uso. Apenas defeitos de fabricação e questões de garantia.
As peças são joias mesmo? (compostas por metais preciosos. ex: ouro, prata)
Todas as peças são consideradas jóias. As mesmas possuem base e composição de metais nobres e possuem garantia e certificação do material utilizado.
Todas as peças são consideradas jóias. As mesmas possuem base e composição de metais nobres (prata, ouro, ouro branco etc.)
É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Caso o endereço de entrega esteja incorreto e ainda não foi despachado para envio, pode nos contatar através dos nossos canais de comunicação para sinalização e alteração.
Instagram e WhatsApp +55 (11) 91785-7626
Como limpar minha joia de prata 925?
Ao garantir sua joia, recomendamos que adquira também um limpa pratas no carrinho. Junto com ele mandamos um cartão de orientação de como utilizá-lo e manter sua peça com o mesmo brilho de loja.
Depois de ter recebido meu produto, posso realizar uma troca ou devolução?
Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato IMEDIATAMENTE. As peças só serão aceitas se devolvidas INTACTAS, ou seja: sem uso e conforme veio embalagem.
A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (dias) corridos após o recebimento do seu pedido. Fora deste prazo nos reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca/devolução.
Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias, conforme descrito.
Para maiores informações e/ou dúvidas entrar em contato com o nosso número +55 (11) 93243-1284.
Telefones oficiais PtZ Joias:
+55 11 93243-1284
+55 11 91785-7626
+55 11 99458-9547
